Unzufriedenheit mit der Kundenbetreuung

Hallo zusammen,

kennt von Euch noch jemand das Problem mit der super Kundenbetreuung von BMW?

Ich hatte der Kundenbetreuung mein "Anliegen" in einer E-Mail beschrieben und durfte insgesamt 17(!) Tage auf eine Antwort warten.

Meiner Meinung nach ist deren Service unter aller Sau. Immerhin zahlen wir für die Premiummarke Premiumpreise und dürfen dafür meiner Ansicht nach auch Premiumservice voraussetzen/verlangen.

Mein "Anliegen":

http://data.motor-talk.de/.../bmw-anschreiben-927059941427743095.jpg

Nach 17 Tagen kam dann diese Antwort:

http://data.motor-talk.de/.../image-3097955932508071341.png

http://data.motor-talk.de/.../image-1-909599621298800805.png

Auf so ein...